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Amélie Clauzel, Auteur ; Nathalie Guichard, Auteur ; Caroline Riché, Auteur ; Marie-Hélène de Laender, Collaborateur | Paris : Vuibert | DL 2016Un fondamental du marketing Comprendre le consommateur, cerner ses attitudes et ses comportements afin d’être en mesure de répondre à ses nouvelles attentes : voilà un défi majeur pour les entreprises, soumises de façon concomitante à l’hyper-c[...]texte imprimé
L'objectif de cet ouvrage est de concevoir et améliorer l'expérience client digital pour convertir et fidéliser vos clients off et online. Il définit clairement l'expérience client digitale, ses composantes et la distingue de l'expérience utilis[...]Nouveautétexte imprimé
Fidéliser et valoriser son capital client est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Le fascicule de documentation FD X 50-172 Management de la qualité - Enquête [...]texte imprimé
Economie collaborative, réseaux sociaux, nouveaux usages du téléphone mobile... la révolution digitale bouleverse les modes de consommation et engendre la naissance d'un nouveau consommateur. Ce consommateur augmenté, véritable Uberconsommateur,[...]texte imprimé
tes-vous certain de pouvoir vous passer de content marketing 'Le content marketing est le nouveau marketing qu'il faut désormais pratiquer avec ferveur. Créer des contenus de qualité est primordial pour influencer la décision des consommateurs, [...]texte imprimé
Nicolas Oliveri, Auteur ; Manuel Espinosa, Auteur ; Christelle Waty-Viarouge, Auteur | Paris : l'Harmattan | Communication et civilisation | impr. 2017La création de contenus originaux et interactifs (vidéos, tutoriels, blogs, web-séries) transforme en profondeur la manière de communiquer des entreprises. Jamais l'art de raconter l'histoire d'une marque, d'un produit, d'un service n'a été auss[...]texte imprimé
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L'univers de la mode évolue à un rythme effréné : les styles, formes, couleurs, stylistes et musts sont sans cesse renouvelés. Le jeune créateur évolue dans un monde très exigeant et en constante transformation, réalité que reflète cette nouvell[...]texte imprimé
Ça y est! Votre landing page est en ligne et vous recevez vos premiers visiteurs qualifiés. C'est sûr, vos ventes vont exploser et ils vont tous se ruer pour s'inscrire sur votre mailing list. Seulement voilà. Vous remarquez que finalement vos [...]texte imprimé
Créer son école sur internet : La méthode la plus simple pour gagner sa vie en partageant son savoir
Ce livre est court. Simple. Pragmatique. Et il peut changer votre vie. En moins de 60 pages, vous allez découvrir la méthode exacte qui m’a permis de commencer à gagner ma vie sur le web à 21 ans, créer une chaîne YouTube à 130 000 abonnés, et v[...]texte imprimé
Guillaume Steffens, Auteur ; Anne-Christine Cadiat, Collaborateur | Namur (Belgique) : 50 minutes | Business & Economics | DL 2015, cop. 2015Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur la méthode SMAR Fixer un objectif est une chose, mais l'atteindre en est une autre. Or comment donc parvenir à saisir toutes les subtilités que ce dernier recouvre si sa définition même n'est[...]texte imprimé
Stanley Brown, Auteur ; Marie-Christine Guyon, Traducteur | [Paris] : Village Mondial | Management (Paris. 2003), ISSN 1763-2129 | impr. 2006La croissance des entreprises dépend aujourd'hui de la manière dont elles traitent leurs clients. Dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, ces derniers sont en effet plus volatils que jamais, et c'est pourquoi les entreprises o[...]texte imprimé
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Bertrand Belvaux, Auteur ; Jean-François Notebaert, Auteur | Malakoff : Dunod | Management sup | DL 2018La 2e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux de communication et de distribution. S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de d[...]texte imprimé
« Le [data marketing], c'est comme le sexe chez les adolescents : tout le monde en parle, personne ne sait vraiment comment le faire, tout le monde pense que tout le monde le fait, donc tout le monde prétend le faire. ». Et les chiffres donnent [...]