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Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, [...]texte imprimé
Bernadette Jézéquel, Auteur ; Philippe Gérard, Auteur | Paris : Dunod | La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 | DL 2008Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, [...]texte imprimé
Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur | Malakoff : Dunod | La boîte à outils | DL 2019La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déploye[...]texte imprimé
Tim Clark, Auteur ; Alexander Osterwalder, Collaborateur ; Yves Pigneur, Collaborateur ; Emily Borgeaud, Traducteur ; Alan Smith, Illustrateur ; Trish Papadakos, Illustrateur | [Paris] : Pearson Education France | impr. 2012Il est plus facile d'en rêver que de passer à l'action, même si le contexte actuel incite au changement... Alors, prenez confiance en vous en utilisant le modèle présenté dans ce livre ! Graphique, ludique, il tient en une seule page et a déjà a[...]texte imprimé
Christophe Sempels, Auteur ; Jonas Hoffmann, Auteur | [Montreuil] : Pearson | Management en action, ISSN 1968-5726 | cop. 2013Nos ressources naturelles se raréfient. Le prix de l'énergie s'envole. Et pourtant, plus que jamais dans l'histoire de l'humanité, les besoins explosent urbanisation rapide, accroissement démographique et développement économique absorbent toujo[...]texte imprimé
Paul Tiffany, Auteur ; Steven D. Peterson, Auteur | Paris : First éditions | Pour les nuls (Paris)., ISSN 1248-4601 | impr. 2005Pour comprendre enfin quelque chose à un business plan... Plongez-vous vite dans ce best de la collection Pour les Nuls. Quelle est la mission de votre entreprise, quels objectifs vous êtes-vous fixés ? Quelles activités souhaitez-vous développe[...]texte imprimé
Comment me situer dans la fonction de manager ? Quels repères utiliser pour évaluer mon action ? Comment valoriser les actions réalisées et cibler mes axes de progrès ? Répondre à ces questions permet au manager de s'affirmer dans son rôle, mais[...]texte imprimé
La deuxième édition de cet ouvrage profite de l'expérience acquise par l'auteur sur plus de deux années et demie de pratique de la méthode sur le terrain. Les principes et les fondamentaux de cette approche processus par la voix du client resten[...]texte imprimé
Les langages. C'est ce que Gilles Dowek appelle l'" éléphant dans le salon " : un objet gigantesque que personne ne voit et donc personne ne parle alors qu'il structure nos vies... Des jetons d'argile mésopotamiens aux langages informatiques en [...]texte imprimé
Le monde des services s'impose désormais comme le premier secteur en nombre de certificats ISO 9000. Les outils de certification évoluent avec la parution d'une nouvelle version des normes ISO 9000 : 2000. Davantage tournés vers la satisfaction [...]texte imprimé
Christian Doucet, Auteur ; étienne Appert, Illustrateur | Paris : INSEP consulting éd. | Pratiques en question, ISSN 0291-6770 | cop. 2003Livre rédigé par l’auteur du Que Sais-Je « La Qualité ». Prix promotionnel ! Vous voulez améliorer le fonctionnement et la productivité de votre entreprise ? Ce livre montre comment le faire de façon efficace et motivante, avec l’appui de votre [...]texte imprimé
Les techniques de conduite du changement classiques, conçues pour accompagner des changements descendants, atteignent leurs limites pour intégrer les nouveaux enjeux des entreprises que sont l'innovation, le collaboratif, le digital et l'agile.[...]texte imprimé
David Autissier, Auteur ; Kevin J. Johnson, Auteur ; Emily Metais-Wiersch, Auteur | Malakoff : Dunod | Stratégie d'entreprise | DL 2018Les entreprises parlent désormais davantage de « transformations » plutôt que de « changement » : les méthodes, outils et dispositifs d'accompagnement des organisations dans leur processus de reconfiguration vont dans le sens de l'innovation[...]texte imprimé
La nouvelle édition de l'antibible du marketing et du management, par l'un des plus grands spécialistes de l'innovation et du marketing de l'innovation... Ce livre pratique intègre le client dans les problématiques d'innovation. De l'étape de cu[...]texte imprimé
Dans le contexte actuel où toute décision professionnelle importante doit être argumentée et soutenue, le business plan ou plan d'affaires a trouvé sa place. Qu'il s'agisse de créer ou reprendre une entreprise, d'en restructurer une autre, de re[...]