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12 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Consommateurs'
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Lars Meyer-Waarden, Auteur ; Laurent Battais, Préfacier, etc. ; Christophe Benavent, Préfacier, etc. | [Paris] : Vuibert | Collection FNEGE, ISSN 1626-2433 | 2004La fidélisation et la gestion de la relation client, sont aujourd'hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour contrer la concurrence. Elles s'inscrivent dans des démarches visant à retenir les meilleurs consommateurs et justifient des [...]texte imprimé
Philip Kotler, Auteur ; Kevin Lane Keller, Auteur ; Delphine Manceau, Auteur | [Paris] : Pearson Education France | impr. 2012Découvrez le best-seller mondial du marketing dans sa nouvelle édition. Les problématiques marketing les plus actuelles : l'influence du Web 2.0 sur la pratique du marketing et sur chaque élément du mix (commerce en ligne et sur mobile, qualité [...]texte imprimé
Christian Derbaix, Auteur ; Marc Filser, Auteur | Paris : Economica | Gestion - Economica, ISSN 0296-1997 | impr. 2010Les efforts de modélisation du comportement du consommateur ont traditionnellement accordé une place essentielle à la compréhension des processus de décision sous-jacents, et en particulier au traitement cognitif de l'information. Cependant, l[...]texte imprimé
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Paco Underhill, Auteur ; Marie-France Pavillet, Traducteur | [Paris] : Pearson Education France | Marketing (Paris. 2002), ISSN 1762-2328 | cop. 2009Pour quelles raisons les achats des hommes ressemblent-ils de plus en plus à ceux des femmes ? Comment expliquer que tel rayon soit désert et tel autre rentable ? Pourquoi Internet ne remplacera-t-il jamais les centres commerciaux ? Quelles bon[...]texte imprimé
Fidéliser et valoriser son capital client est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Le fascicule de documentation FD X 50-172 Management de la qualité - Enquête [...]texte imprimé
Jean-Marc Gandy, Auteur | La Plaine Saint-Denis : Afnor éditions | Solutions pour..., ISSN 2102-2933 | DL 2008Il n'est pas toujours politiquement correct de le dire, mais 80 % des études de marché et des enquêtes de satisfaction ne permettraient pas de mesurer ce que les personnes interrogées pensent vraiment. Catastrophique ?... Non, car le plus import[...]texte imprimé
Claire Roederer, Auteur | Cormelles-le-Royal : Éd. EMS, Management & société | Societing, ISSN 2106-4695 | DL 2012L'approche expérientielle, initiée par les articles fondateurs d'Holbrook et Hirschman, s'attache à comprendre l'individu, lorsqu'il consomme. Elle postule que nous cherchons à vivre des expériences de consommation pour les plaisirs, les émoti[...]texte imprimé
Quels sens influencent la perception, l'appréciation de tel ou tel produit la préférence pour telle ou telle marque? Le positionnement d'une marque est-il perceptible dans le goût l'odeur, la texture de ses produits...? Différentes cibles reçoiv[...]texte imprimé
Pourquoi la musique classique vous incite-t-elle à consommer des vins très prestigieux ? Comment vous faire rester plus longtemps dans un hypermarché ? Pourquoi les couleurs chaudes et vives stimulent-elles la consommation ? Saviez-vous qu'une m[...]Nouveauté