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Nicolas Saint Cast, Auteur | [Paris] : Maxima-Laurent du Mesnil éditeur | Collection Devoteam consulting, ISSN 1761-2039 | 2003Organiser sa relation client aujourd'hui, c'est profiter des solutions informatiques qui permettent de réagir toujours mieux aux desiderata de chaque client... en évitant cependant les excès du CRM d'hier ! Ce livre, qui tire parti des résultat[...]