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Gérard Landy, Auteur | [S.l.] : Association Française de Normalisation (AFNOR) | impr. 2007, cop. 2007L'AMDEC (analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité) permet d'anticiper et de gérer les risques dans l'entreprise. C'est l'un des outils les plus fameux de l'amélioration continue en qualité. A l'origine utilisée esse[...]texte imprimé
Le monde des services s'impose désormais comme le premier secteur en nombre de certificats ISO 9000. Les outils de certification évoluent avec la parution d'une nouvelle version des normes ISO 9000 : 2000. Davantage tournés vers la satisfaction [...]texte imprimé
Christian Doucet, Auteur ; étienne Appert, Illustrateur | Paris : INSEP consulting éd. | Pratiques en question, ISSN 0291-6770 | cop. 2003Livre rédigé par l’auteur du Que Sais-Je « La Qualité ». Prix promotionnel ! Vous voulez améliorer le fonctionnement et la productivité de votre entreprise ? Ce livre montre comment le faire de façon efficace et motivante, avec l’appui de votre [...]