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Stanley Brown, Auteur ; Marie-Christine Guyon, Traducteur | [Paris] : Village Mondial | Management (Paris. 2003), ISSN 1763-2129 | impr. 2006La croissance des entreprises dépend aujourd'hui de la manière dont elles traitent leurs clients. Dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, ces derniers sont en effet plus volatils que jamais, et c'est pourquoi les entreprises o[...]
