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Auteur Juan Serrano (1963-....) |
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Luis María Huete, Auteur ; Myriam Maestroni, Auteur ; Juan Serrano, Collaborateur ; Iñigo Soler, Collaborateur | [Paris] : Maxima-Laurent du Mesnil éditeur | cop. 2009Intelligence émotionnelle, services et croissance. est un livre " vraiment novateur " : il affirme que le travail " bien fait " ne suffit plus et que ce sont désormais les liens créés avec les clients et avec les salariés qui entraînent la crois[...]